‘Elke industrie krijgt een Uber’ ... zorg te dragen voor een meer holistisch klantbeeld Twitter 0 ...
‘Holistische kijk cruciaal voor succes digitale transformatie’ Holistische kijk cruciaal voor succes digitale transformatie 12 april 2016 Hoewel digitalisering van de keten onder meer kan zorgen voor een klantenserviceverbetering en een verhoogde efficiency is ...
Sitecore verbetert customer experience-platform ... Seifert hoog van de toren Holistisch Het verbeterde customer experience platform is ontworpen om organisaties in staat te stellen de klantervaring van ieder individu over alle kanalen te sturen ...
Gedrag in kaart van elke klant ... s om elke individuele klant holistisch te begrijpen anticiperen en benaderen Volgens Gartner Research zouden organisaties die volledig hebben geïnvesteerd in alle soorten van online personalisatie ...
‘Patient empowerment begint met luisteren naar de patiënt’ ... te stellen vanuit een holistisch perspectief Er zijn dan geen schotten meer tussen verschillende beroepsgroepen en diensten iedereen werkt nauw samen artsen verpleegkundigen diëtisten ...
Data-intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis ... intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis 30 juni 2016 Een nieuwe studie van de CMO Council en SAP Hybris brengt aan het licht dat de uitdagingen op het vlak van data integratie een ...
Qantas voedt zich met klantinzichten ... nu meer gewijzigd in een holistisch inzichtenprogramma gericht op de merk klant als medewerkerbeleving Vanuit de medewerkers was is er onder meer een wens om sneller toegang te krijgen tot ...
ReviewFirst #43: 'Customer journey optimalisatie' van Rob Luif ... benadert vanuit een holistisch perspectief Hij trekt het breder dan alleen de marketingkant waar het in mijn ervaring nog te vaak wordt geparkeerd Ook stelt hij dat de klantreis meer is dan ...
CX in China ... past zijn Chinese manier van holistisch denken toe om de contextuele aard van klantbeleving te meten en te begrijpen om die vervolgens in zijn systemen te dupliceren Meituan Dianping Meituan Dianping ...
Perceptiekloof tussen klanten en merken ... 81 van de 276 bedrijven een holistisch klantenbeeld te hebben aldus actuele onderzoeksresultaten van IBM en Econsultancy De uitkomsten tonen aan dat er een grote kloof bestaat tussen het perspectief ...